Importante

En BitsPerFoods respetamos tu derecho a la privacidad y la protección de datos. Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento. Esta acción es irreversible.

Opción 1: Eliminar tu Cuenta desde la Plataforma Web (Recomendado)

Si tienes acceso a tu cuenta de restaurante en BitsPerFoods, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la configuración:

Pasos para eliminar tu cuenta:

Inicia sesión en tu cuenta de BitsPerFoods en https://bitsperfoods.com
Ve a Configuración desde el menú principal
Desplázate hasta la sección "Opciones de Cuenta" al final de la página
Haz clic en el botón "Eliminar cuenta"
Lee cuidadosamente la advertencia en el modal de confirmación
Confirma la eliminación haciendo clic en "Sí, eliminar mi cuenta"

⚠️ Advertencia: Esta acción NO SE PUEDE DESHACER. Una vez confirmada, todos tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.

Opción 2: Solicitar Eliminación por Correo Electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres contactarnos directamente, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta por correo electrónico:

Requisitos de la solicitud:

Envía un correo a info@bitsperfoods.com con:

Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
Nombre completo del titular de la cuenta
Correo electrónico asociado a tu cuenta de BitsPerFoods
Nombre del restaurante registrado en la plataforma
Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) adjunta en formato PDF o imagen
Una declaración clara de que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos

Ejemplo de correo:

Para: info@bitsperfoods.com

Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta

Mensaje:

Estimado equipo de BitsPerFoods,

Por medio de la presente, solicito la eliminación permanente de mi cuenta y todos mis datos personales asociados a la plataforma BitsPerFoods.

Nombre: [Tu nombre completo]
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
Restaurante: [Nombre del restaurante]

Adjunto mi identificación oficial para verificación.

Entiendo que esta acción es irreversible y que todos mis datos serán eliminados permanentemente.

Atentamente,
[Tu nombre]

Plazos de respuesta:

Acuse de recibo: 3 días hábiles
Procesamiento de la solicitud: Máximo 20 días hábiles
Eliminación efectiva de los datos: 15 días hábiles adicionales (si procede)

¿Qué Datos se Eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos los datos asociados a tu restaurante y usuario, incluyendo:

📋 Datos del Restaurante

Perfil del restaurante
Menú digital (categorías y platillos)
Configuraciones y preferencias
Mesas y zonas
Logo y banner

📦 Datos Operacionales

Pedidos y órdenes
Historial de transacciones
Movimientos de caja
Turnos y asistencias
Códigos de descuento

👥 Datos de Personal

Staff y miembros del equipo
Departamentos
Asistencias del personal
Permisos y roles

⚙️ Datos de Configuración

Impresoras y trabajos de impresión
Credenciales de WhatsApp
Integraciones (Uber Eats, Rappi)
Datos de suscripción

🔐 Datos de Usuario

Información de la cuenta
Credenciales de autenticación
Sesiones activas
Tokens de acceso

💬 Datos de Comunicación

Conversaciones de WhatsApp*
Mensajes de Instagram*
Datos de clientes/comensales*

*Estos datos pueden tener períodos de retención específicos

Datos que NO se Eliminan Inmediatamente

Por razones legales y de cumplimiento normativo, algunos datos deben conservarse temporalmente:

Datos fiscales y de facturación: 5 años (obligación legal del SAT)
Historial de transacciones: 10 años (prevención de fraude y lavado de dinero)
Logs de acceso y seguridad: 2 años (auditorías de seguridad)
Copias de respaldo (backups): Se eliminan en el siguiente ciclo de respaldo (máximo 30 días)

Después de cumplir con los períodos de retención legales, estos datos serán eliminados de forma permanente y segura.

Consecuencias de Eliminar tu Cuenta

🚨 Esta acción es permanente e irreversible:

Perderás acceso inmediato a tu cuenta y todos los servicios de BitsPerFoods
Tu menú digital dejará de funcionar y no estará disponible para tus clientes
No podrás recuperar tu información, pedidos históricos, o configuraciones
Se cancelará automáticamente tu suscripción activa (sin reembolso)
Todas las integraciones (WhatsApp, Uber Eats, Rappi) se desconectarán
Si deseas usar BitsPerFoods nuevamente, deberás crear una cuenta completamente nueva y configurar todo desde cero

¿Buscas Otra Solución?

Si tu objetivo no es eliminar permanentemente tu cuenta, considera estas alternativas:

💤 Pausar temporalmente

Puedes desactivar tu menú digital o pausar tu suscripción sin eliminar tus datos. Contacta a soporte para esta opción.

📉 Cambiar de plan

Si el costo es un problema, puedes cambiar al plan gratuito MenuGo desde Configuración → Suscripción.

📧 Limitar notificaciones

Puedes darte de baja de correos promocionales sin eliminar tu cuenta. Contacta a info@bitsperfoods.com

🛠️ Soporte técnico

Si tienes problemas técnicos o preguntas, nuestro equipo puede ayudarte en info@bitsperfoods.com

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o quieres ejercer otros derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), contáctanos:

📧 Correo electrónico: info@bitsperfoods.com

📄 Política de privacidad completa: https://bitsperfoods.com/privacy

🏛️ Autoridad de protección de datos: INAI (www.inai.org.mx) • Tel: 800 835 4324

Este documento se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.
Última actualización: 14 de abril de 2026

Eliminación de Datos y Cuenta